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丰乐镇“四制并举”化解信访难题

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发布时间: 2017-09-03      来源:     作者:丰乐政府     

    今年来,钟祥市丰乐镇党委、政府采取“四制并举”的办法化解信访问题,效果显著,截至目前,已成功化解13起信访积案,为全镇脱贫攻坚工作创造了一个和谐稳定的环境。

  首问负责制。镇党委班子全体成员每天轮流在镇综治信访服务大厅值班,首次接待群众咨询与上访的人员即为首问负责人,对群众反映的问题负责全权处理和解决到底,有效避免了相互推诿、敷衍了事现象。

  限时办结制。对群众提出和反映的问题,镇工作人员本着“办理快捷、优质高效”的原则,快速确定办结时限,对当场能够办结的事项,必须当场办结,不能当场办结的限期三日内作出明确答复。

  领导包案制。对群众信访案件,该镇实行一个案件、一名领导、一套方案“三个一”措施,一包到底,确保问题得到彻底化解和办结。

  结案回访制。对已经办结的案件,仍由首问负责人采取定期探访、走访等方式,对相关当事人予以回访,不断巩固办结成效,确保重要信访案件回访率、与信访当事人见面率和再次反映问题解决率全部达到百分之百。

 

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